سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 25 يوليو 2026

تلتزم إدارة تطبيق "سوا" (المشار إليه بـ "التطبيق" أو "نحن") بحماية خصوصية وأمن بياناتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا المخصص للتجارة الإلكترونية والتسوق والمزادات عبر الإنترنت على الويب والمحمول. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع بياناتك، ومعالجتها، وحمايتها وفقاً لأعلى معايير الأمان والامتثال لسياسات متاجر التطبيقات Google Play و App Store.

أولاً: البيانات التي نجمعها

نحن نجمع البيانات التي تزودنا بها مباشرة أو التي يتم جمعها تلقائياً أثناء تشغيل التطبيق لتسهيل عمليات البيع والشراء والتوصيل:

1. بيانات التسجيل والحساب: الاسم الأول، الاسم الأخير، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والرمز التعريفي الفريد، وكلمة المرور المشفرة محلياً وعلى خوادمنا، بالإضافة لرمز الإحالة إن وجد.
2. بيانات الملف الشخصي: صورة الملف الشخصي، المعرّف الرقمي للمستخدم، رصيد المحفظة الافتراضية، نقاط الولاء المجمعة، وكود الإحالة الخاص بالمستخدم.
3. بيانات الشحن وعناوين التوصيل: اسم الشخص المسؤول عن الاتصال، تفاصيل العنوان الجغرافي (الدولة، المدينة، الولاية، الرمز البريدي)، ورقم هاتف التواصل وعنوان البريد الإلكتروني للتسليم.
4. بيانات الموقع الجغرافي الدقيق: نقوم بجمع إحداثيات موقعك الجغرافي الفعلي (خطوط الطول والعرض) عبر نظام الـ GPS بهاتفك لمساعدتك في تعيين عناوين التوصيل بدقة وتسهيل مهام مناديب الشحن وحساب مسافات التوصيل.
5. البيانات المالية والمعاملات: سجل المشتريات، رصيد المحفظة الافتراضية للتطبيق، نقاط الولاء المجمعة، والمعلومات التي ترفعها يدوياً لإثبات الدفع اليدوي (مثل رقم معاملة التحويل واسم البنك).
6. المحتوى المرفوع والوسائط: نطلب الوصول إلى كاميرا هاتفك ومعرض الصور والملفات للسماح لك برفع صورة حسابك الشخصي، وإرفاق صور وفيديوهات لتقييم المنتجات المستلمة، ورفع الملفات والصور في المحادثات الفورية وتذاكر الدعم الفني، ورفع صور لعناصر المزادات التي تنشئها.
7. معرفات الأجهزة والشبكة: نقوم بجمع وتخزين رمز الـ Token الخاص بنظام الإشعارات الفورية (FCM Token) وحالة اتصالك بالإنترنت لتقديم تنبيهات وتحديثات لحظية حول طلباتك ورسائلك.

ثانياً: الصلاحيات المطلوبة في جهازك

يعمل التطبيق بناءً على منحك الصلاحيات التالية لتشغيل وظائف التطبيق:

1. صلاحية الكاميرا (Camera Access): لالتقاط صورة الحساب الشخصي أو صور مراجعة وتقييم المنتجات والطلبات.
2. صلاحية معرض الصور والملفات (Photo Library & Storage Access): لتحديد ورفع الصور الشخصية والملفات المرفقة وتنزيل الفواتير بصيغة PDF.
3. صلاحية الموقع الجغرافي (Location Services Access): لتحديد موقع التوصيل على خريطة جوجل التفاعلية بشكل دقيق.
4. صلاحية الإشعارات الفورية (Push Notification Access): لإرسال تحديثات حالة الطلب والمحادثات والرسائل الفورية.

ثالثاً: الغرض من معالجة البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض المحددة التالية:

1. إنشاء وإدارة حسابك على خوادمنا وتمكينك من تسجيل الدخول السريع.
2. معالجة طلبات الشراء، وحساب تكاليف الشحن، وتوصيل الطلبات إلى عناوينك المسجلة.
3. تمكين خدمة تتبع مسار الطلبات والتواصل مع مناديب الشحن والجهات البائعة عبر المحادثات الفورية المدمجة.
4. معالجة الدفع الرقمي عبر بوابات الويب الآمنة المربوطة بموقعنا، أو مراجعة إثباتات الدفع اليدوي المرفوعة من قبلك.
5. إدارة نظام المحفظة الرقمية، ونقاط الولاء، ونظام المكافآت والإحالة.
6. إرسال إشعارات الدفع اللحظية حول حالة الطلبات، والرسائل الجديدة، والمستجدات التجارية لتطبيق سوا.
7. تمكينك من المشاركة في المزادات العلنية وتحديثات المزايدة والتواصل مع الأطراف المعنية بالمزاد.

رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية إلى أي جهات تجارية. قد نشارك بياناتك فقط مع أطراف ثالثة موثوقة لأغراض تشغيل التطبيق وتقديم الخدمات:

1. مزودو المصادقة وتسجيل الدخول الاجتماعي: مثل Google، وFacebook، وApple لتسهيل الوصول الآمن إلى حسابك بناءً على اختيارك لطريقة المصادقة.
2. منصات الإشعارات والتحليلات الأساسية: مثل منصة Firebase التابعة لشركة Google لإرسال الإشعارات الفورية لجهازك.
3. مزودو خدمات الدفع الرقمي: يتم توجيهك بأمان إلى صفحات الويب المشفرة والتابعة لبوابات الدفع الرقمية المصرح بها لمعالجة المعاملات المالية بشكل مستقل دون تخزين تفاصيل بطاقتك البنكية على خوادمنا.
4. مناديب التوصيل والبائعين: مشاركة الاسم، ورقم الهاتف، وتفاصيل عنوان التوصيل الجغرافي مع مناديب وشركات التوصيل المسؤولة عن تسليم طلباتك.

خامساً: حماية البيانات وتشفيرها

نقوم بتشفير كافة البيانات المنقولة بين التطبيق والخادم الخلفي للتطبيق باستخدام بروتوكول HTTPS المشفر لمنع التنصت أو الاختراق. يتم حفظ معلومات الجلسة محلياً في الذاكرة الآمنة للتطبيق لتأمين حسابك من الاستخدام غير المصرح به.

سادساً: حقوقك في التحكم ببياناتك وحذفها

يحق لك في أي وقت تعديل بياناتك الشخصية من خلال صفحة الملف الشخصي داخل التطبيق. كما نلتزم بمنحك التحكم الكامل في بياناتك، حيث يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل بأحد الطرق التالية:

1. من داخل التطبيق: بالانتقال إلى صفحة الملف الشخصي، واختيار "حذف الحساب"، وتأكيد الطلب. وسيتم مسح بيانات حسابك نهائياً من خوادمنا بشكل فوري.
2. عبر الإنترنت: من خلال زيارة صفحة طلب حذف البيانات المخصصة على موقعنا الإلكتروني الرئيسي وتعبئة النموذج دون الحاجة لتثبيت التطبيق عبر الرابط التالي: https://swwaa.com/business-page/hthf-alhsab-oalbyanat

سابعاً: معلومات التواصل القانونية

لأي استفسار يرجى التواصل معنا عبر:

1. البريد الإلكتروني: info@swwaa.com
2. رقم الهاتف: 962792107162+
3. العنوان: الأردن, الرابية - مجمع سوق الدباس التجاري ١٤ - الطابق ٢ - مكتب ٥