الشروط والأحكام

مرحباً بك في تطبيق "سوا" للتجارة الإلكترونية والتسوق والمزادات. إن استخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب فيه يعني موافقتك الكاملة وغير المشروطة على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل البدء في استخدام الخدمات.

أولاً: شروط التسجيل والحساب

1. يجب أن تكون المعلومات المقدمة أثناء التسجيل دقيقة وحديثة وصادقة بالكامل.
2. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور المسجلة.
3. يحق لإدارة تطبيق سوا حظر أو تقييد أو تعليق أي حساب يقوم بانتهاك الشروط أو ارتكاب سلوكيات احتيالية أو تخريبية للمنصة.

ثانياً: شروط الشراء ومعالجة الطلبات

1. إن تقديمك لطلب شراء عبر التطبيق يمثل عرضاً لشراء المنتجات المدرجة وفقاً للأسعار والشروط الموضحة.
2. يحتفظ المتجر بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تتعلق بعدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في التسعير، أو الاشتباه في وجود احتيال.
3. يتم حساب رسوم التوصيل والضرائب (إن وجدت) وتوضيحها للمستخدم قبل تأكيد إرسال الطلب النهائي.

ثالثاً: سياسة المحفظة ونقاط الولاء

1. يوفر تطبيق سوا نظام محفظة افتراضية داخلية لحفظ الرصيد المالي المكتسب من المرتجعات أو الهدايا أو الإحالات.
2. يمكن استخدام رصيد المحفظة لشراء المنتجات مباشرة داخل التطبيق. ولا يجوز سحب أو تحويل هذا الرصيد إلى مبالغ نقدية خارج التطبيق إلا بموافقة وبإجراءات إدارية خاصة من إدارة متجر سوا.
3. تخضع نقاط الولاء ونظام الإحالة للشروط الترويجية المحددة في لوحة تحكم الإدارة، ويحق للمتجر تعديل أسعار الصرف أو فترات صلاحية النقاط وفقاً لخطط التسويق المعتمدة.

رابعاً: نظام المزادات والتفاعل (Auction Services)

1. في حال استخدامك لخدمة المزادات (سواء كبائع أو مزايد)، فإنك تلتزم بالجدية الكاملة في المزايدة وسداد المبالغ المترتبة فور رسو المزاد عليك.
2. تُفرض رسوم اشتراك أو دخول (Entry Fees) لبعض المزادات وفقاً لما يحدده منظم المزاد وتكون غير قابلة للاسترداد بعد الدخول في المزاد.
3. يحق للتطبيق تعليق حسابات المستخدمين الذين يمتنعون عن سداد قيمة المزادات التي فازوا بها أو يتلاعبون بأسعار المزايدات.

خامساً: المحتوى وحقوق الملكية الفكرية

1. كافة المحتويات الموجودة على التطبيق بما في ذلك الشعارات، الأكواد البرمجية، النصوص، الأيقونات، الصور، والتصميمات هي ملكية فكرية حصرية لمتجر "سوا" ومحمي بقوانين الملكية الفكرية.
2. لا يجوز نسخ أو اقتباس أو تعديل أو إعادة نشر أي جزء من محتويات التطبيق دون إذن كتابي صريح من الإدارة.

سادساً: حدود المسؤولية

1. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان استقرار الخدمات ودقة المعلومات المعروضة على المنصة، ولكننا لا نضمن خلو التطبيق تماماً من الأخطاء البرمجية المؤقتة أو انقطاع الخدمة بسبب الصيانة.
2. لا يتحمل تطبيق سوا المسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام التطبيق، أو تأخر وصول الشحنات الخارج عن إرادتنا.

سابعاً: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية، وتخضع كافة النزاعات أو المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو استخدام التطبيق للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم عمّان، المملكة الأردنية الهاشمية.